FAQ

Algemeen

• Hoe lang zijn de producten houdbaar?

  Wij proberen zoveel mogelijk bij elk product de ’ten minste houdbaar tot’ datum te vermelden. Echter zijn de producten vaak nog veel langer houdbaar dan de vermelde datum en bruikbaar zonder dat de kwaliteit verloren gaat.

• Waarom heten jullie geenaardappels?

  In India en andere Aziatische landen zijn rijst en gierst wat bij ons aardappels zijn: het hoofdbestanddeel van de warme maaltijd. Aardappels zijn in deze landen geen bepalend onderdeel van het voedingspatroon. Wij bieden graag gezonde alternatieven voor aardappels aan, zodat u een gevarieerd voedingspatroon kunt opstellen.

Verzending

• Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

  Uw bestelling wordt door ons zorgvuldig in een stevige doos ingepakt. Als opvulmateriaal gebruiken wij plantaardige opvulchips, welke volledig biologisch afbreekbaar zijn.
  Uw bestelling wordt via een pakketdienst (PostNL) naar het door u opgegeven afleveradres verzonden.

• Kan ik mijn bestelling ook volgen?

  Jazeker. U krijgt van ons een mail zodra uw bestelling is aangemeld bij de pakketdienst. In deze mail staat een traceerlink waarmee u uw pakket kunt volgen. Controleer eventueel of de mail niet in uw spambox terecht is gekomen.

• Kan ik de afleverdatum en/of plaats nog wijzigen?

  Als u een account heeft of aanmaakt bij de pakketdienst, kunt u eventueel uw bezorgvoorkeuren wijzigen. Kijk voor de mogelijkheden op de site van de pakketdienst.

• Wat is de levertijd?

  Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen 1 werkdag afgeleverd. Wij zijn hierbij afhankelijk van de verzenddienst. In drukke periodes kan de levertijd 1 of 2 werkdagen langer duren. Aan de hand van de traceerlink kunt u de status van uw pakket controleren.

• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

  Indien u uw bestelling op een werkdag voor 15.00 uur heeft afgerond wordt deze normaliter dezelfde dag verzonden. Plaatst u uw bestelling in het weekend of op een feestdag dan wordt het de eerstvolgende werkdag verzonden.
  Heeft u een bestelling met versproducten? De verzenddagen zijn dan voornamelijk op dinsdag en donderdag.